支付宝是被黑客攻击了吗？为什么我余额宝查看不了余额，打95188也全是杂音啊？！

1.上午到辖区派出所报案,期间接到支付宝安全部人员联系,得知两次被盗时因为对方能收到发给我手机的验证信息并且知道我的身份证信息所以可以随意修改我的密码并进行消费.但是这两次被盗期间我没用收到任何验证信息!

2.由于公安系统总是登陆不上到目前为止我还没有拿到报案回执单.办案人员也表示这种案件不好办,金额不大网监支队不会重视,但他们普通办案人员没有那种技术.又因为支付宝公司在杭州,两次被盗消费都在别的跨省异地,他们办案有难度.....看来破案无望!