英航为什么致大量旅客滞留?

英国航空公司的电脑系统发生严重故障，多班航班受影响延误。英航其后宣布取消所有由伦敦出发的航班，直至当地时间晚上6点。英航已就事件道歉，并指已努力解决问题。

有打算前往美国的英国游客表示，在使用自助登机系统时，发现机器并没有运作。还有旅客指排队苦候良久，直至登机柜位前，才发现电脑系统故障。

另有网民在twitter发文，指自己已在飞机跑道上滞留了1个小时，英航完全没有提供任何饮料，又指英航只接受信用卡付款，但自己身上只有现金。